ノートパソコン「DELL Vostro 3550」をWindows 10にアップグレードしてみたところ、インストールは成功したかに見えたけれど、起動したら真っ暗な画面が表示され、カーソルすら表示されない状態になってしまいました。
DELLのウェブサイトを調べると、Windows 10に対応していることを確認したリストには載っておらず、Windows 10には対応していないことがわかりました。そのため、アップグレードするとドライバが対応していない部分が不具合がでるようなのです。
今回はディスプレイのドライバが対応していなかったようです。
復旧するためには、元のOSであるWindows 7に戻すしか方法はありません。
ディスプレイドライバがないために画面が表示されなくなっているのですが、他のディスプレイにケーブルを介してい接続すればそちらには表示されます。
ですので、復旧には、別のディスプレイを用意して、そこに表示させて、Windows 7に戻せばいいのです。
Windows 7に戻すには、スタートアップ→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「開始する」を選択します。
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